Recepcioner

  • Viceroy Kopaonik Serbia
  • Viceroy Kopaonik Serbia, Trg Josifa Pancica, Kopaonik, Serbia
  • Oct 07, 2021
Full time Front office

Job Description

RADNO MESTO:    RECEPCIONER

 

Odgovara: Menadžeru recepcije

 

 

Opis glavnih dužnosti:

Prima telefonske pozive i upite gostiju i shodno okupiranosti i zahtevima pravi rezervacije.

Prima i ostavlja poruke za goste hotela prema proceduri. Upućuje goste u kretanju kroz Hotel.

Vrši sve potrebne radnje u cilju valjanog vođenja administracije (sačinjava pisanu korespodenciju i dokumenta, prima, razvrstava i kroz hotelske portire dostavlja pošiljke gostima itd.).

Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju (po zaduženju menadžera recepcije).

Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije.

Vodi brigu o stanju zauzetih, slobodnih i blokiranih soba i pregleda specijalne zahteve gostiju.

Srdačno dočekuje i toplo ispraća goste, obavlja check in i check out procedure. Učestvuje u procesu prezentacije hotelskih sadržaja.

Prosleđuje važne odgovore i utiske gostiju.

 

 

Uslovi za zasnivanje radnog odnosa:

Viša ili srednja stručna sprema, Hotelijerske struke, minimum 2 godine relevantnog radnog iskustva, odlično poznavanje 2 strana jezika

Industry field

Hospitality

Job position

Recepcioner