Asistent menadžera recepcije

  • Hotel Moskva
  • Balkanska 1, Belgrade, Serbia
  • Oct 05, 2021
Full time Front office

Job Description

Asistent menadžera recepcije

 

 

  • Asistira Menadžeru Recepcije u svakodnevnom radu i rukovođenju odeljenjem
  • Učestvovanje u dnevnim koordinacijama
  • Blisko sarađuje sa kolegama menadžerima drugih sektora
  • Osigurava zadovoljstvo gostiju
  • Potpuno je upoznat sa svim procedurama sektora Recepcije i odgovoran je za sprovođenje navedenih procedura od strane svih radnika sektora recepcije tokom svoje smene
  • Učestvuje u formiranju Rasporeda Rada za zaposlene sektora Recepcije
  • Daje zadatke, koordinira, i nadgleda rad zaposlenih Recepcije
  • Osigurava zadovoljstvo gostiju
  • Pristupa žalbama proaktivno i osigurava praćenje. Preuzima ličnu odgovornost za rešavanje žalbi gostiju
  • Prima rezervacije soba telefonom, e-mail-om, ili rezervacijskim sistemom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu sa propisanim pravilima i procedurama
  • Prihvata i otkazuje rezervacije, i sastavlja izveštaje dolazaka i odlazaka gostiju
  • Ispostavlja račune i fakture (za goste i firme) za izvršene usluge
  • Lično dočekuje i prijavljuje u hotel VIP i goste koji dugo ostaju
  • Proverava tačnost izveštaja domaćinstva u odnosu na podatke recepcije
  • Pregleda račune gostiju i izveštaje o onima koji su prekoračili ograničenje depozita
  • Osigurava da su svi zaposleni upoznati sa hotelskim sadržajima i uslugama, tekućim promocijama, pravilima i ostalim važnim informacijama
  • Stara se da izgled i uniforma zaposlenih bude u skladu sa najvišim standardima
  • Izvršava sve ostale zadatke i poslove u skladu sa zahtevima neposrednog rukovodioca i poslodavca

Industry field

Hospitality

Job position

Asistent menadžera recepcije